FAQ
Fragen & Antworten
Wir wissen, wie schwer es sein kann die richtige Babytrage zu finden. Euer Wohlbefinden und das eurer Kleinen liegt uns am Herzen, und wir sind stets hier, um eure Fragen zu beantworten. Solltet ihr in unseren FAQ's nicht fündig werden, freuen wir uns auf eure Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
01/04
Versand
Verschickt Ihr Weltweit?
Aktuell versenden wir aus Haftungsgründen nur deutschlandweit. Zeitnah soll aber das europäische Umland hinzukommen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2-4 Werktage nach Zahlungseingang.
Wir versenden alle Pakete versichert und mit Sendungsverfolgung.
Wie viel kostet der Versand?
Für Standardlieferungen mit DHL nach Deutschland übernehmen wir die Versandkosten für dich.
Bei internationalen Lieferungen fallen während des Bestellvorgangs zusätzliche Kosten an, und für Sendungen außerhalb der EU können Zölle und Gebühren anfallen.
02/04
Produkt
Ist die Petit Moi für meine Größe geeignet?
Der Bauchgurt der Petit Moi ist für einen Taillenumfang von bis zu 115 cm konzipiert. Stelle sicher, dass der Gurt direkt unter der Brust über den Rippen getragen und nicht auf die Hüfte gelegt wird.
Zögere nicht, eine Bestellung aufzugeben. Sollte die Petit Moi nicht passen, hast du die Möglichkeit, sie innerhalb von 30 Tagen zu retournieren.
Ist die Petit Moi auch für Neugeborene geeignet?
Der Bauchgurt der Petit Moi ist für einen Taillenumfang von bis zu 115 cm konzipiert. Stelle sicher, dass der Gurt direkt unter der Brust über den Rippen getragen und nicht auf die Hüfte gelegt wird.
Zögere nicht, eine Bestellung aufzugeben. Sollte die Petit Moi nicht passen, hast du die Möglichkeit, sie innerhalb von 30 Tagen zu retournieren.
Wie pflege ich meine Petit Moi richtig?
Schenke deiner Petit Moi-Trage Zuneigung mit einer zarten Handwäsche – das ist das Optimum, was du für sie tun kannst. Bei gemütlichen 30 Grad wird sie sich am wohlsten fühlen.
Verzichte auf Weichspüler und aggressive Waschmittel.
Denke daran, vor dem Waschen Schnallen zu schließen. Sowohl Trockner als auch Bügeleisen sind tabu für deine Trage. Am besten trocknest du deine Petit Moi an der frischen Luft
Weniger ist beim Trocknen mehr: Leichter Schatten ist besser als direkte Sonneneinstrahlung, damit deine Petit Moi weiterhin wie neu aussieht.
Ist die Babytragetasche sicher?
Ja. Unsere Babytragen wurden nach Europäischer Norm DIN EN 13209-2:2016-07 geprüft. Du bist Dir nicht sicher, wie Du die Trage anlegen sollst? Wende Dich an unsere Trageberatung!
Wie ziehe ich die Babytrage an?
Du findest hier alle Informationen zu unserer Babytrage.
Ab wann kann ich die Babytrage nutzen?
Sobald Dein Baby das Mindestgewicht von 3 kg erreicht hat. Die Beinstütze lässt sich ganz einfach stufenlos verstellen und sorgt so dafür, dass dein Baby in der richtigen und sicheren Position in der Babytrage sitzt.
Wenn Dein Baby besonders klein ist (z.B. durch eine Frühgeburt), sprich sicherheitshalber mit Deiner Hebamme/Kinderärztin/Trageberaterin.
Wo finde ich eine Anleitung?
Du kannst Dir die Anleitung hier anschauen oder herunterladen.
Ich benötige eine Trageberatung und Hilfe bei den Einstellungen.
Kann das Baby in der Petit Moi nach vorne schauen?
Nein, dieses Feature bieten wir bewusst nicht an, um die Ergonomie und das Wohlbefinden deines Babys zu schützen. Eine Frontsicht könnte zu einer Reizüberflutung führen, da dein Baby seinen Kopf nicht abwenden kann.
Zudem kann eine optimale Anhockspreizhaltung mit rundem Rücken nicht gewährleistet werden, wenn dein Baby mit dem Gesicht nach vorne getragen wird. Sobald dein Kind selbstständig den Kopf halten kann, empfehlen wir, es auf dem Rücken zu tragen.
Ist die Petit Moi auch für Männer geeignet?
Ein ganz klares JA! Unsere Petit Moi ist universell designt und passt sich jeder Körperform an, damit alle Elternteile das Trageerlebnis genießen können.
Tragen ist nicht nur praktisch, es förder auch die Bindung zwischen dem Träger und Baby.
Der Taillengurt ist verstellbar und bietet für jeden die passende Einstellung.
Mein Baby schreit in der Trage. Was ist der Grund?
Hierzu gibt es keine 100%ige Antwort, aber möglicherweise könnte es einer dieser Gründe sein:
- Zu locker. Dein Baby
- Zu eng.
- Dein Baby hat Hunger
- Dein Baby ist übermüdet (schläft innerhalb von 2-5 Minuten meckern in der Trage ein).
- Dein Baby muss aufs Klo und möchte signalisieren, dass es abgehalten werden müsste - möchte dich nicht besudeln.
- Dein Baby ist einfach nicht gut drauf und
- Selten: Verspannungen oder Blockaden entlang der Wirbelsäule - ein Spezialist (Ergotherapeut, Chiropraktiker) kann weiter helfen.
Unsere Empfehlung: Achte selbst auf dich und dass du dich wohlfühlst. Wenn du selbst entspannt beim Anlegen und Tragen bist, wird es dein Baby auch sein.
Sind die Tragen Öko-Tex-zertifiziert?
Die von uns verwendeten Stoffe sind nach Öko-Tex-Standard zertifiziert - Für uns ein ganz klares Must, denn Schadstoffe haben in Baby Artikeln nichts verloren.
Was unterscheidet die Petit Moi von anderen Tragen?
Wir haben die perfekte Kombination gefunden aus minimalistischen Design und hochfunktionalen Schnallen.
Durch die breiten Träger wird das Gewicht optimal verteilt und die Trage passt sich individuell auf deine Körperform an. Statt einer dicken, unflexiblen Polsterung, über die du kaum eine Jacke ziehen kannst, orientieren wir uns an den Vorteilen eines Tragetuchs. Das ist viel bequemer als dicke und sperrige Träger.
Die magnetische Schnalle sorgt für lässiges und entspanntes Anlegen.
Wird es noch andere Farben geben?
Wir möchten demnächst auch andere Farben anbieten.
Du hast eine Wunschfarbe oder ein Wunschdesign? Wir lassen uns gerne von deinen Vorschlägen inspirieren. Melde dich zudem bei unserem Newsletter an und verpasse keinen Release.
03/04
Umtausch & Rückgabe
Wie kann ich meine Petit Moi zurückgeben?
Möchtest du deine Petit Moi innerhalb der 30 Tage Rückgabefrist zurückgeben, nutzen wir die Gelegenheit, dich auf unsere kostenlose Trageberatung hinzuweisen, die dich dabei unterstützen kann, die Trage optimal und korrekt für dich anzupassen.
Zudem empfehlen wir unsere vielen Anleitungsvideos, die wir für dich erstellt haben. Für eine einfache Retoure besuche bitte unser Online-Retouren-Portal.
04/04
Rabatte & Gutscheine
Bietet Ihr Rabatte an?
Ja, Du erhältst 10% Rabatt, wenn Du Dich für unseren Newsletter anmeldest. Ansonsten haben wir zu besonderen Anlässen Rabattaktionen. Von diesen erfährst du im Newsletter.
Bietet ihr Rabatte für Hebammen und Trageberaterinnen?
Wir honorieren die Arbeit von Fachpersonal mit einem passenden Partnerkonzept. Bitte sende uns deinen beruflichen Nachweis per E-Mail zu, um mehr zu erfahren.
Du bist Hebamme / Trageberaterin und an einer Kooperation interessiert? Melde dich gerne per E-Mail bei uns.
Ich habe mich für den Newsletter angemeldet und bisher keinen Rabattcode erhalten. Was kann ich tun?
Hast Du den Newsletter-Empfang bestätigt? Erst dann erhältst Du die Mail mit dem Rabatt-Code. Schau unbedingt auch im Spam-Ordner nach!
Hast du keine passende Antwort auf deine Frage gefunden? Dann schreib uns gerne eine Nachricht.